Livrare

Când îmi voi primi comanda?

De obicei, durează 3-7 zile pentru a onora o comandă, după care este expediată. Timpul de livrare depinde de locația dvs., dar poate fi estimat după cum urmează:

● SUA: 3–4 zile lucrătoare

● Europa: 6–8 zile lucrătoare

● Australia: 2–14 zile lucrătoare

● Japonia: 4–8 zile lucrătoare

● Internațional: 10–20 de zile lucrătoare

Voi fi taxat vamal pentru comanda mea?

Pentru comenzile internaționale poate apărea o taxă vamală și fiscală suplimentară. Această taxă nu este în controlul nostru și este evaluată de biroul vamal local. Politicile vamale variază foarte mult pentru fiecare țară, așa că vă rugăm să verificați direct cu biroul vamal local pentru a vedea dacă aplică taxe și taxe la achizițiile dvs.

Comanda mea ar trebui să fie aici până acum, dar încă nu o am. Ce ar trebuii să fac? Înainte de a lua legătura cu noi, vă rugăm să ne ajutați făcând următoarele:

● Verificați e-mailul de confirmare a expedierii pentru eventuale greșeli la adresa de livrare

● Întrebați oficiul poștal local dacă au pachetul dvs

● Treceți pe la vecini în cazul în care curierul a lăsat coletul cu ei

Dacă adresa de expediere a fost corectă, iar coletul nu a fost lăsat la poștă sau la vecinul dvs., contactați-ne la tomassiwear@gmail.com cu numărul dumneavoastră de comandă.


Comenzi

Cum îmi urmăresc comanda?

Dacă aveți întrebări despre urmărirea sau expedierea dvs., trimiteți-ne o linie la tomassiwear@gmail.com .

Am primit un produs greșit/deteriorat, ce ar trebui să fac?

Ne pare rău dacă produsul comandat a sosit deteriorat. Pentru a ne ajuta să rezolvăm acest lucru rapid, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la tomassiwear@gmail.com în termen de o săptămână cu fotografii ale produsului deteriorat, numărul comenzii dumneavoastră și orice alte detalii pe care le aveți despre comanda dumneavoastră. Vă vom reveni cu o rezoluție cât mai curând posibil!


Pot schimba un articol cu ​​o altă dimensiune/culoare?

În acest moment, nu oferim schimburi. Dacă nu sunteți sigur ce dimensiune s-ar potrivi mai bine, consultați tabelele noastre de mărimi - avem câte unul pentru fiecare articol listat în magazinul nostru, în secțiunea de descriere a produsului. Deși rar, este posibil ca un articol pe care l-ați comandat să fi fost etichetat greșit. Dacă este cazul, vă rugăm să ne anunțați la tomassiwear@gmail.com în termen de o săptămână de la primirea comenzii. Includeți numărul comenzii și fotografiile articolului etichetat greșit, iar noi vă vom trimite unul nou sau vom emite o rambursare!

Am o întrebare la care nu s-a răspuns, mă poți ajuta te rog?

Absolut! Suntem aici pentru a vă ajuta să vă faceți casa frumoasă! Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la tomassiwear@gmail.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm în orice mod putem.
Primim un număr mare de e-mailuri. Dacă doriți să primiți un răspuns prompt, vă rugăm să atașați numărul de comandă și să abordați problema în mod clar, mulțumesc.